ダウンセル

ダウンセルは、顧客が希望する商品やサービスよりも安価な代替案を提案する販売技法です。主な特徴として、顧客の予算や需要に合わせて柔軟に対応できること、顧客満足度の向上につながる可能性があること、長期的な関係構築に寄与することなどが挙げられます。ただし、過度なダウンセルは収益性の低下を招く可能性があるため、適切なバランスが重要です。顧客のニーズと予算を慎重に見極めながら、最適な提案を行うことが求められます。