rfm

RFM分析は、顧客の購買行動を分析するマーケティング手法の一つです。Recency（最新購買日）、Frequency（購買頻度）、Monetary（購買金額）の3つの指標を用いて顧客を分類し、それぞれの特性に応じたマーケティング戦略を立案します。この分析により、顧客の価値や行動パターンを把握し、効果的なターゲティングやプロモーション施策の立案が可能になります。
RFM分析のポイント
RFM分析の重要なポイントは以下の通りです。まず、顧客を多面的に評価できるため、より精緻な顧客セグメンテーションが可能になります。また、過去の購買行動に基づいているため、将来の購買行動の予測にも活用できます。さらに、各指標のスコアリングにより、顧客の価値を定量的に評価できます。ただし、新規顧客や潜在顧客の評価には適さないため、他の分析手法と組み合わせて活用することが推奨されます。また、RFM分析の結果を定期的に更新し、顧客の行動変化に応じて戦略を調整することが重要です。