kpi

KPI（Key Performance Indicator）は、組織や事業の目標達成度を評価するための重要業績評価指標です。企業や部門の戦略目標を達成するために、最も重要となる評価指標を設定し、定期的に測定・モニタリングすることで、パフォーマンスの改善や目標達成を促進します。財務指標だけでなく、顧客満足度、業務プロセスの効率性、従業員のスキル向上など、様々な側面から設定されます。
KPIのポイント
KPIの重要なポイントは以下の通りです。まず、組織の戦略目標と密接に関連した指標を選ぶことが重要です。また、定量的に測定可能で、具体的な数値目標を設定できる指標を選びます。さらに、KPIの結果に基づいて具体的な行動が取れるよう、アクション可能な指標を選択します。定期的な測定と迅速なフィードバックも重要です。ただし、KPIの数は適切に絞り込み、重要度の高いものに集中することが効果的です。また、環境変化に応じてKPIを見直し、適宜更新することも必要です。