4c

4Cは、マーケティングミックスの一つのフレームワークで、従来の4P（Product、Price、Place、Promotion）を顧客視点で再解釈したものです。4Cは「Customer Value（顧客にとっての価値）」「Cost（顧客の負担するコスト）」「Convenience（利便性）」「Communication（コミュニケーション）」から構成されます。このアプローチは、製品やサービスを提供する側の視点ではなく、顧客のニーズや欲求を中心に据えたマーケティング戦略の立案を促します。4Cモデルは、顧客中心のビジネス環境において、より効果的なマーケティング戦略の構築に役立ちます。
4Cの重要なポイントは、顧客視点でのマーケティング戦略の立案です。「Customer Value」では、単なる製品特性ではなく、顧客にとっての真の価値を考えます。「Cost」は、価格だけでなく、購入や使用に関わる総合的なコストを検討します。「Convenience」は、販売場所だけでなく、購入や使用の全プロセスにおける利便性を重視します。「Communication」は、一方的な宣伝ではなく、双方向のコミュニケーションを重視します。4Cを活用することで、顧客ニーズにより密接に対応したマーケティング戦略を立案でき、顧客満足度の向上や競争優位性の獲得につながります。