リテンションマーケティング

リテンションマーケティングとは、既存顧客との関係を強化し、長期的なビジネス成長を促すためのマーケティング手法です。新規顧客の獲得に比べ、既存顧客の維持にはコストがかからないため、企業にとって非常に効果的な手段とされています。この手法では、顧客のニーズに応じたフォローアップやサービス向上、価値の提供を通じて、長期的なリピート顧客を増やし、売上を安定化させることが目的です。具体的な施策として、メールマーケティングやSNSを活用したコミュニケーション、プッシュ通知やサイト内レコメンドの活用などが挙げられます。これらの施策を通じて、顧客にブランドの存在感を示し、継続的な利用を促すことが可能です。