リピーター

リピーターとは、商品やサービスを繰り返し利用・購入する顧客を指します。彼らは企業にとって安定した収益源であり、ブランドの忠実な支持者とも言えます。リピーターの存在は、顧客満足度の高さや製品・サービスの品質を反映しており、新規顧客獲得よりも維持コストが低いとされています。そのため、企業はリピーターの育成や維持に注力し、ロイヤルティプログラムやパーソナライズされたサービス提供を行うことで、長期的な関係構築を目指します。