ユーザビリティ

ユーザビリティは、製品やシステムの使いやすさ、効率性、満足度を表す概念です。ISO 9241-11では、「特定のユーザーが特定の利用状況において、特定の目標を達成するために製品を利用する際の、有効性、効率性、満足度の度合い」と定義されています。ユーザビリティの高い製品やシステムは、ユーザーが容易に学習でき、効率的に使用でき、エラーが少なく、満足度が高いという特徴を持ちます。ウェブサイトやアプリケーションの設計において、ユーザビリティの向上は重要な目標の一つとなっています。
ユーザビリティのポイント
ユーザビリティの重要なポイントは以下の通りです。まず、学習しやすさ、効率性、記憶しやすさ、エラーの少なさ、満足度という5つの要素が評価の基準となります。ユーザーの目的達成を支援することが最も重要で、直感的な操作や明確な情報提示が求められます。また、ユーザビリティテストやヒューリスティック評価などの手法を用いて、継続的に改善を行うことが重要です。アクセシビリティとの違いを理解し、対象ユーザーに応じた適切な設計を行う必要があります。さらに、ユーザビリティの向上は、顧客満足度の向上やコスト削減にもつながるため、ビジネス上の重要な指標としても注目されています。ただし、過度にシンプル化すると機能性が損なわれる可能性があるため、適切なバランスを取ることが求められます。