マーチャント

マーチャント（merchant）は、商品やサービスを販売する事業者や小売業者を指す用語です。電子商取引（EC）の分野では、オンライン上で商品やサービスを提供し、顧客からの注文や決済を受け付ける販売者を特にマーチャントと呼びます。マーチャントは、商品の仕入れ、在庫管理、販売促進、顧客対応、決済処理など、多岐にわたる業務を遂行します。また、オンライン決済を行う際には、決済代行サービスやクレジットカード会社と連携し、セキュリティや顧客情報の保護にも注意を払う必要があります。さらに、マーケティング戦略の立案や実行、顧客データの分析を通じて、売上拡大や顧客満足度の向上を図ることも求められます。近年では、デジタル技術の進化に伴い、マーチャントはオムニチャネル戦略を採用し、オンラインとオフラインの販売チャネルを統合して顧客体験の最適化を目指す動きが加速しています。