マーケティング3.0

マーケティング3.0は、フィリップ・コトラーが提唱した概念で、顧客を全人的な存在と捉え、企業の社会的責任や持続可能性を重視するマーケティング手法です。製品中心の1.0、顧客中心の2.0から進化し、顧客の心や精神に訴える価値提供を目指します。具体的には、企業が社会的課題の解決や共感を通じて、顧客との深い関係性を築くことを重視します。例えば、環境保護や社会貢献活動を通じて、企業の価値観を顧客と共有し、ブランドロイヤルティの向上を図ります。これにより、企業は単なる製品やサービスの提供者ではなく、社会的価値を創造する存在として認識されることを目指します。