ペインポイント

ペインポイントは、顧客が抱える問題点や不満、課題のことを指します。主な特徴として、製品やサービス開発の起点となること、マーケティングメッセージの焦点となること、顧客満足度向上のための重要な指標となることなどが挙げられます。ペインポイントを的確に把握し、それを解決する製品やサービスを提供することで、競争優位性を獲得することができます。