パーソナライズ

パーソナライズは、個々のユーザーの好みや行動に基づいてコンテンツや体験をカスタマイズすることを指します。主な特徴として、顧客満足度の向上につながること、マーケティング効果を高められること、ビッグデータや機械学習技術との親和性が高いことなどが挙げられます。例えば、ECサイトでの商品レコメンデーション、メールマーケティングでの個別化されたコンテンツ配信、ウェブサイトの表示内容のカスタマイズなどがパーソナライズの例です。適切に実施することで、顧客エンゲージメントの向上やコンバージョン率の改善が期待できます。