名寄せ

名寄せは、複数のデータベースや情報源から得られた顧客情報を、同一人物や同一企業のものとして統合する作業を指します。例えば、オンラインショップの購入履歴、実店舗での来店履歴、問い合わせ履歴などを、一人の顧客に紐づけて統合することで、より包括的な顧客像を把握することができます。名寄せは、顧客関係管理（CRM）やマーケティング施策の効率化、顧客サービスの向上などに活用されます。
名寄せのポイント
名寄せの重要なポイントは、その精度と活用方法です。まず、正確な名寄せを行うためには、共通の識別子（顧客ID、メールアドレスなど）の設定や、データクレンジングによる情報の正規化が重要です。また、個人情報保護法に準拠した適切なデータ管理が不可欠です。名寄せにより、顧客の購買履歴や行動パターンを総合的に分析することが可能になり、パーソナライズされたマーケティング施策の展開や、顧客生涯価値（LTV）の向上につながります。ただし、過度な個人情報の統合はプライバシー侵害のリスクがあるため、適切な範囲での利用が求められます。