テキストマイニングは、大量のテキストデータから有用な情報や知識を抽出する分析技術です。主な特徴として、自然言語処理技術を活用すること、非構造化データから意味のある情報を取り出せること、感情分析やトピック抽出などに利用できることなどが挙げられます。例えば、顧客の口コミ分析や、社内文書の傾向把握などに活用されます。