チャーンレート

チャーンレートは、一定期間内に顧客が離脱する割合を示す指標です。主な特徴として、顧客維持の状況を数値化できること、ビジネスの健全性を評価する重要な指標であること、サブスクリプションビジネスで特に重視されることなどが挙げられます。チャーンレートを低く抑えることで、顧客生涯価値の向上や安定的な収益確保につながります。チャーンの原因分析と対策が、ビジネスの持続的成長に不可欠です。