チャネル

チャネルは、製品やサービスが生産者から消費者に届くまでの経路や手段を指します。主な特徴として、直接チャネルと間接チャネルがあること、オンラインとオフラインの両方を含むこと、マルチチャネルやオムニチャネル戦略の基盤となることなどが挙げられます。適切なチャネル選択と管理は、顧客へのアクセス向上、コスト最適化、ブランド価値の維持などに寄与します。近年では、デジタル技術の発展により、チャネルの多様化と統合が進んでいます。