ダブルファネル

ダブルファネルは、マーケティングにおける顧客獲得と維持のプロセスを表す概念です。主な特徴として、新規顧客の獲得（集客ファネル）と既存顧客の維持・育成（リテンションファネル）の2つのファネルを組み合わせていること、顧客のライフサイクル全体を考慮していること、長期的な顧客価値の最大化を目指していることなどが挙げられます。この戦略により、新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客のロイヤルティ向上や再購入の促進が可能になります。