総顧客価値

総顧客価値（Customer Lifetime Value, CLV）は、ある顧客が企業にもたらす生涯価値を金銭的に評価した指標です。具体的には、顧客が取引を開始してから終了するまでの期間における利益の総和を指します。CLVの算出には、平均購入額、購入頻度、顧客維持期間などの要素が考慮されます。この指標を活用することで、マーケティング投資の最適化や顧客セグメンテーションの精緻化が可能となり、企業の収益性向上に寄与します。