セリング

セリングは、商品やサービスを顧客に販売する活動全般を指します。主な特徴として、顧客のニーズを把握し適切な提案を行うこと、信頼関係の構築が重要であること、コミュニケーションスキルが求められることなどが挙げられます。近年では、従来の押し売り的なアプローチから、顧客の課題解決を重視するコンサルティング型セリングへの移行が進んでいます。効果的なセリングには、商品知識、市場理解、交渉力などの総合的なスキルが必要とされます。