セールスステージ

セールスステージは、顧客が商品やサービスを購入するまでの過程を段階的に分類したものです。一般的に、認知、興味、検討、購入、再購入などの段階に分けられます。主な特徴として、各段階に応じたマーケティング施策を立案できること、顧客の購買行動をより詳細に分析できること、効果的なリードナーチャリングが可能になることなどが挙げられます。セールスステージを理解し活用することで、顧客のニーズに合わせたコミュニケーションが可能となり、コンバージョン率の向上や顧客生涯価値の最大化につながります。