コホート分析は、共通の特性や経験を持つグループ(コホート)を時系列で追跡し、その行動や傾向を分析する手法です。主にユーザーの継続率や離脱率、ライフタイムバリューなどを把握するために用いられます。例えば、同じ月に登録したユーザーグループの継続利用率を追跡することで、サービスの改善点や成功要因を特定できます。
この分析手法の特徴は、時間の経過に伴う変化を詳細に把握できる点です。単純な集計では見えない傾向やパターンを発見でき、より深い顧客理解につながります。また、施策の効果を正確に測定できるため、マーケティング戦略の最適化に役立ちます。ただし、適切なコホートの定義や十分なデータ量が必要であり、解釈には注意が必要です。コホート分析は、特にサブスクリプションビジネスやアプリ開発において重要なツールとなっており、顧客生涯価値の向上や効果的な顧客維持戦略の立案に貢献しています。