ゲートキーパーは、組織内外の情報の流れを管理し、必要な情報を適切に選別して伝える役割を持つ人物やシステムを指します。特に、ビジネス環境においては、意思決定者と情報源との間に立ち、重要な情報が適切なタイミングで適切な人に届くようにすることが求められます。ゲートキーパーは、顧客との接点や社内の調整役として機能し、情報の質を保つために重要な役割を果たします。
ゲートキーパーの特徴としては、高度な専門知識や広範なコミュニケーション能力が挙げられます。彼らは、異なる部門や外部との橋渡しを行い、情報の流れを円滑にすることで組織の効率を向上させることができます。また、新規事業やプロジェクトにおいても、必要な情報を集約し、意思決定をサポートする役割があります。ただし、ゲートキーパーが情報を独占することで発生するリスクもあるため、その役割は慎重に管理される必要があります。