期待製品

期待製品は、消費者が製品やサービスに対して期待する基本的な機能や特徴に加えて、追加的な価値や利点を備えた製品を指します。基本製品よりも高度な機能や特徴を持ち、消費者の期待を上回る価値を提供することを目指しています。
期待製品の主な特徴は、競合他社との差別化を図る点にあります。基本的なニーズを満たすだけでなく、消費者の潜在的な欲求や期待に応えることで、市場での競争優位性を獲得しようとします。例えば、スマートフォンの場合、通話やメール機能だけでなく、高性能カメラや長時間バッテリー、防水機能などが期待製品の要素となります。企業は消費者調査やマーケットリサーチを通じて、顧客の期待を把握し、それを製品開発に反映させます。ただし、過度な機能追加はコスト増加や製品の複雑化につながる可能性があるため、適切なバランスを取ることが重要です。