エムロック（M-ROCK）とは、マーケティング戦略の一つで、「Motivation Research Objective Customer Knowledge」の略です。消費者のモチベーションを理解し、効果的なマーケティング施策を実施するために、リサーチデータをもとに顧客理解を深める手法です。消費者がどのような動機で商品やサービスを選ぶのかを調査し、その結果に基づいてターゲティングやプロモーション戦略を策定することで、顧客満足度の向上を目指します。
エムロックのポイント
エムロックのポイントは、消費者行動の「動機」を中心にマーケティングを組み立てる点にあります。消費者がどのような理由で商品を選び、購入に至るかを深く理解することで、効果的なメッセージや施策を打ち出すことが可能になります。また、顧客理解を定量的・定性的なリサーチを通じて行い、得られたデータを活用することで、より精度の高いマーケティング戦略が策定されます。動機に基づくマーケティングは、感情に訴えかける施策との相性が良いです。